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      商場、品牌、顧客,如何“三贏”?

      2021年10月12日

      因為疫情,許多線下門店客流銳減,不少商場和品牌紛紛通過數字化運營線上生意。而隨著疫情好轉,線下客流逐漸回歸,如何“抓住”商場客流,做好顧客運營提升業績,便成了商場商和品牌面臨的新挑戰。下面,成都小程序開發的小編就給大家聊聊,如何實現商場、品牌和顧客的三贏。

       

      1、各自的問題分析

       

      商場:如何更好地了解品牌經營狀況,并做好用戶運營產生聯帶消費和購買粘性,是擺在商場面前的一大問題。此外,雖然商場擁有龐大的客流量,但卻缺少足夠的用戶觸點了解顧客的消費偏好,無法做精細化、個性化的用戶運營。

       

      品牌:盡管門店擁有足夠的用戶觸點吸引消費,但受制于門店位置等因素,品牌在店外缺少吸引商場客流到店的觸點。在這種商場和品牌各自獨立運營帶來的割裂情況下,顧客的消費體驗也大受影響。對用戶而言,商場發放的商場券和品牌發放的門店券在核銷上也存在無法同時核銷或核銷流程繁瑣的情況。

       

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      2、解決方法

       

      此前,微信支付“支付即積分”已經實現了消費積分的快速入賬。在此基礎上,商場付通過采用微信支付已有的“收付通”能力,能夠實現商場資金和多方資金的實時傳遞、高效流轉;再結合商場小程序,從而建立新的營銷觸點,便于展示品牌優惠并更為精準地交叉發券。這樣,資金流和信息流實現分離,從而能夠實現以商場小程序為主運營工具,和以線下收單為主要應用場景的小程序收銀解決方案。

       

      與此同時,顧客也可以獲得更便捷的支付核銷體驗,和更豐富的優惠信息獲取渠道。支付前,顧客可以靈活選擇使用商場或品牌優惠券結算,充分享受優惠。支付結束后,顧客消費積分將被自動記錄,可便捷享受積分權益。

       

      采用數字化經營模式,能輕松實現商場、品牌和用戶的“三贏”。只需要與小程序開發公司合作,定制一款符合自身經營需求的微信小程序,并聯動微信支付等微信生態能力串聯商場流量,就能打造豐富的用戶觸點,從而進一步助力商場和品牌的數字化經營。



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      2021年09月28日

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      2021年09月26日

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      2021年09月24日

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